Neulich hatte ich wieder so ein klassisches Kundengespräch.
Klingt zunächst eindeutig, oder?
Doch nach ein paar gezielten Fragen war plötzlich gar nichts mehr eindeutig. 😉
Warum genau ein Shuttle?
Wo liegt das eigentliche Problem im Prozess?
Und was wäre, wenn ein Shuttle gar nicht die beste Lösung ist?
Nach einigen Gesprächsrunden wurde klar: Die Herausforderung lag nicht beim Transport, sondern bei der Pufferung.
Am Ende haben wir eine völlig andere Lösung entwickelt – eine, die optimal zum Prozess passte.
💡 Für mich zeigt das einmal mehr:
Systemvertrieb beginnt dort, wo man das erste Briefing hinterfragt.
Nicht das „Was“ ist entscheidend, sondern das „Warum“.
Und genau das macht diesen Beruf für mich so spannend. Gemeinsam mit dem Kunden den eigentlichen Bedarf zu erkennen und eine Lösung zu entwickeln, an die zu Beginn niemand gedacht hat.
Denn oft kommt irgendwann der Moment, in dem der Kunde sagt:
„Stimmt – das ist eigentlich unsere wahre Herausforderung.“
👉 Habt ihr auch schon Projekte erlebt, bei denen das ursprüngliche Briefing am Ende komplett auf den Kopf gestellt wurde?