Diesen Satz werde ich nie vergessen.
Eigentlich war es ein ganz normales Meeting bei Luzi. Der Auftrag klang simpel: zwei Geräte, Software und #PowerPickSystem – ein klassisches Produktgeschäft.
Am Tisch sassen die Geschäftsleitung, Qualitätsverantwortliche, IT und Vertrieb – jeder mit seiner eigenen Sicht auf das Projekt.
Während oben noch Details zum Angebot diskutiert wurden, unterhielt ich mich unten bei einem Kaffee mit dem mir bereits bekannten Head of IT.
Dann fiel dieser Satz:
„Übrigens, wer steuert eigentlich den Roboter?“
Für einen Moment wurde es still. Mein Kollege gab mir unter dem Tisch einen kräftigen Fusskick – weil er genau wusste, dass bei mir jetzt alle Alarmglocken läuteten.
Plötzlich ging es nicht mehr nur um Geräte. Die Qualitätsverantwortliche zeigte mir eine ältere Broschüre, auf der ein Roboter an unseren Geräten abgebildet war.
Die Idee war klar: Die Kommissionierung sollte automatisiert werden, damit sich die Mitarbeitenden auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren können.
Was zunächst wie ein beiläufig geäusserter Wunsch wirkte, entwickelte sich zum eigentlichen Schlüssel des Projekts. Gemeinsam haben wir Schnittstellen neu gedacht, Prozesse angepasst und eine Roboterintegration entwickelt, die den Betrieb nachhaltig verändert hat.
Für mich ist das bis heute ein Paradebeispiel für Systemvertrieb: Nicht nur das liefern, was auf der Einkaufsliste steht, sondern zuhören, Zusammenhänge erkennen und alle Stakeholder einbeziehen – insbesondere diejenigen, die im Organigramm nicht ganz oben stehen.
💡 Oft ist nicht die Ausschreibung der Anfang eines Projekts, sondern ein einziger Satz im richtigen Moment.
👉 Habt ihr auch schon erlebt, dass ein Projekt durch einen einzigen Satz plötzlich eine völlig neue Richtung eingeschlagen hat?
#Kardex #Systemvertrieb #Systemdenken #Prozessinnovation