„Wir brauchen genau dieses automatische Lagersystem. Alles andere kommt für uns nicht infrage.“
Diesen Satz höre ich immer wieder. Und ganz ehrlich: Vielleicht stimmt er.
Vielleicht aber auch nicht.
Vor einiger Zeit sass ich mit einem Kunden zusammen, der genau wusste, welche Lösung er wollte.
Anstatt über die Technologie zu sprechen, habe ich begonnen, Fragen zum Prozess zu stellen.
Was lagert ihr eigentlich? Wie gross sind die Teile? Welche Aufträge machen den grössten Anteil aus? Wo entstehen heute die grössten Engpässe?
Mit jeder Antwort wurde klarer: Nicht die Technologie war das eigentliche Thema. Der Prozess war es.
Am Ende zeigte sich, dass wir mit einer anderen Lösung rund 80 % der Aufträge deutlich besser abdecken konnten als mit der ursprünglich favorisierten Idee.
Seit diesem Projekt bestätigt sich für mich immer wieder: Die beste Lösung entsteht selten aus der ersten Idee. Sie entsteht, wenn wir zuerst den Prozess verstehen.