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Gedanken aus der Praxis
Einblicke und Erfahrungen aus meinen Projekten – zu Prozessen, Automatisierung und Führung.
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Gegenübersitzt oder neben den Kunden?
Die besten Systemlösungen entstehen nicht in Konfrontation, sondern gemeinsam mit dem Kunden – als Team mit einem gemeinsamen Ziel.
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Kundensorgen ernst nehmen
Wenn Kunden zuerst Sorgen statt Wünsche äussern, beginnt die wichtigste Arbeit: Ängste abbauen, Akzeptanz schaffen und Vertrauen aufbauen.
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„Revolution“, „Game Changer“ oder „Industrie 5.0“.
Ich muss immer schmunzeln, wenn ich in Präsentationen Schlagworte lese wie „Revolution“, „Game Changer“ oder „Industrie 5.0“. Klingt beeindruckend –…
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„Big Bang“-Projekt
Schrittweises Commitment statt „Big Bang“-Projekt „Stellen Sie sich vor, jemand sagt: ‚Hier ist ein Elefant – bitte essen Sie ihn…
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Wenn aus Zahlen Vertrauen wird – der Moment, in dem Systemvertrieb wirklich beginnt.
Manchmal merke ich schon nach den ersten Minuten eines Gesprächs, wie sich die Stimmung verändert. Anfangs geht es meist um…
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„Wir brauchen unbedingt ein Shuttle.“
Neulich hatte ich wieder so ein klassisches Kundengespräch. Klingt zunächst eindeutig, oder? Doch nach ein paar gezielten Fragen war plötzlich…
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„Übrigens, wir wollen auch den Roboter.“
Diesen Satz werde ich nie vergessen. Eigentlich war es ein ganz normales Meeting bei Luzi. Der Auftrag klang simpel: zwei…
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Ich brauche einen neuen Drucker.
„Wir brauchen einen Drucker.“ So lautet oft das Briefing, wenn ich mit Kunden ins Gespräch komme. Aber eigentlich geht es…
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Das könnte jetzt auch eine Therapiesitzung sein
Manchmal sitze ich in Terminen und denke: „Das könnte jetzt auch eine Therapiesitzung sein.“ 😉 Warum? Weil Kunden nicht einfach…
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Reden wir über deine Logistik
Philipp Nobel
Logistikleiter aus Leidenschaft
«Eine Stunde Gespräch bringt oft mehr als ein Monat Vermutungen. Unverbindlich und direkt.»